Serviciul se aplica pe raza Municipiului Bucuresti si a judetului Ilfov*.
*Serviciul de livrare e-livrat 1h nu este disponibil pentru judetul Ilfov.
- Help Line : 0736.59.00.97 / 0737.59.00.97
- Program Luni-Vineri / 09:00 - 18:00 Sambata: 09:00 - 13:00
Acest articol este disponibil in:
Română (Romanian) 
English
Serviciul permite transporturi de plicuri și colete cu greutăți de până la 10 kg
Se face dintr-o singura incercare de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă; expedierile nelivrate (exemplu: refuz de primire la destinatar, adresă greșită etc.) vor fi returnate la expeditor în termen maxim de 5 zile lucratoare;
Timpul maxim de așteptare pentru preluare sau livrare nu poate depăși 15 minute;
Timpul de așteptare reprezintă timpul maxim de staționare dedicat de curier în vederea ridicării sau livrării expedierii, calculat din momentul în care curierul s-a prezentat la expeditor/destinatar;
În cazul neefectuării livrării în termenul orar aferent serviciului contractat, trimiterea se va livra conform serviciului de „E-livrat a 2a zi”;
Atestarea livrării poate fi oferită telefonic, prin e-mail sau după numărul de AWB, pe site-ul www.e-livrat.ro;
Este posibilă plata la destinaţie a expediţiilor;
Contactare telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiţii speciale.
Program
Ora maxima de inregistrarea a unei comenzi se face dupa urmatorul program:
„E-livrat 1h si 2h” : ora maxima de preluare a comenzilor este ora 17:00
„E-livrat 4 h”: ora maxima de preluare a comenzilor este ora 16:00
„E-livrat 6 h”: ora maxima de preluare a comenzilor este ora 14:00
În cazul neefectuării prestațiilor care constituie caracteristici suplimentare, se va restitui doar tariful încasat suplimentar față de tariful aplicabil pentru serviciul „E-livrat a 2a zi”, în următoarele cazuri:
Neefectuarea livrării în termenul orar aferent serviciului contractat.
Cazuri de forță majoră sau cazuri care exclud e-livrat.
În cazul neefectuării prestațiilor care constituie caracteristici suplimentare, nu se va restitui tariful încasat suplimentar față de tariful aplicabil pentru serviciul „E-livrat a 2a zi”, în următoarele cazuri:
Refuz de primire
Adresă greșită
Lipsă destinatar
E-livrat își rezervă dreptul de a nu asigura serviciul de livrare în termenul mediu de 1h, 2h, 4h sau 6h cu obligația de a informa clienții despre acest fapt înainte de preluarea comenzii, în următoarele condiții:
Conditii meteorologice nefavorabile independente de voința companiei
(ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundații, cod galben/portocaliu/roșu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc);
Număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;
Volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situații deosebite sau perioade de an aglomerate
(Crăciun, Black Friday, Paște, 1-8 Martie, etc);
AWB-ul nu este generat din site-ul e-livrat.ro
Atenție! Acordul clientului la preluarea comenzii de către E-livrat în condițiile anterior menționate echivalează cu acceptarea de către acesta a riscului de neexecutare a serviciilor în termenul mediu de 1h, 2h, 4h sau 6h.
Acest articol este disponibil in:
Română (Romanian) English
Copyright 2019 e-livrat.ro, Acest site este proprietatea SC E-livrat Curier SRL. Power by FocusWebDesign.ro